قابل عمل کاروباری حکمت عملی وہ ہیں جو کسی متوقع واقعے کے رونما ہونے کے بعد ہی اس کا جواب دیتی ہیں ، جبکہ فعال حکمت عملیوں کو ممکنہ چیلنجوں کی توقع کے لئے ترتیب دیا گیا ہے۔ کیونکہ کوئی بھی ہر امکان کا اندازہ نہیں لگا سکتا ، لہذا کوئی بھی ادارہ ہر حالت میں متحرک نہیں ہوسکتا ہے۔ تاہم ، کاروبار جو فعال حکمت عملی پر زور دیتے ہیں وہ عام طور پر چیلنجوں سے نمٹنے میں زیادہ موثر ہوتے ہیں۔
فعال حکمت عملی کے فوائد
فعال اور رد عمل ظاہر کرنے والے طریق کار کے درمیان فرق فوجی حکمت عملی کا ایک تسلیم شدہ اصول ہے ، جو اکثر "اس اقدام کو پکڑو ، برقرار رکھنا اور ان کا استحصال کرو" کے جملے میں ظاہر کیا جاتا ہے۔ فعال حکمت عملی بہتر ہے کیونکہ وہ حکمت عملی کا استعمال کرنے والی کمپنی کو اپنی ضرورت کے فیصلے کرنے کی بجائے اپنے فیصلے کرنے کی اجازت دیتی ہے اس کی بجائے کہ پہلے ہی قابو سے باہر ہو۔ وہ کمپنیاں جو فعال حکمت عملی استعمال کرتی ہیں ان کے پاس دوسری کمپنیوں کے ساتھ مقابلے میں پہل پر قبضہ کرنے اور اسے برقرار رکھنے کا بہتر موقع ہوتا ہے۔
ایک عملی حکمت عملی کا اطلاق
ایک عملی حکمت عملی اور ایک رد عمل کی حکمت عملی کو استعمال کرنے کے درمیان فرق بڑی حد تک تیاری اور جوابدہی میں سے ایک ہے۔ مثال کے طور پر ، اگر کوئی ممکنہ صارف چھت سازی کا ٹھیکیدار حوالہ جات مانگتا ہے تو ، چھت والا اپنے ماضی کے گاہکوں کی فہرست میں جاکر انھیں ایک ایک کرکے فون کرکے یہ معلوم کرسکتا ہے کہ آیا وہ کوئی حوالہ فراہم کرنے پر راضی ہیں یا نہیں۔
ایک بہتر حکمت عملی یہ ہوگی کہ مطمئن صارفین کے ڈیٹا بیس کو برقرار رکھنے کے لئے کسی ملازم کو تفویض کیا جائے جو پہلے ہی ایسا کرنے پر اپنی رضامندی کا اشارہ کرتے ہیں۔ ایک ری ایکٹیو ریفرنس حکمت عملی رکھنے والے ٹھیکیدار اور ایک قابل عمل حوالہ حکمت عملی کے مابین مقابلے میں ، جو اعلی معیار کے حوالہ جات تیزی سے فراہم کرسکتا ہے وہ اس نوکری کے لئے بولی لگانے میں واضح فائدہ اٹھا سکے گا۔
فعال کوالٹی کنٹرول
فعال اور رد عمل کی حکمت عملی کے درمیان فرق کی ایک اور مثال کوالٹی کنٹرول کے شعبے میں ہے۔ اگر کسی ہوٹل کی منیجر یہ مانتی ہے کہ جب تک اسے صارف کی شکایت موصول نہیں ہوتی ، وہ سب کچھ ٹھیک ہے ، تو وہ رد عمل کی حکمت عملی استعمال کر رہی ہے۔ اس نقطہ نظر کی کمزوری یہ ہے کہ بہت سارے مطمعن گراہک انتظامیہ سے شکایت نہیں کرتے ہیں۔ وہ اگلی بار آسانی سے کہیں اور جاتے ہیں اور دوسروں کو بھی ایسا کرنے کا مشورہ دیتے ہیں۔ ایک فعال حکمت عملی میں احتیاط سے نوکری سے متعلق فیصلے کرنا ، عملے کے درمیان کسٹمر سروس کلچر کو فروغ دینا ، مہمانوں سے قیام کے دوران ان کی ضروریات کو پورا کرنا اور صارفین کی عدم اطمینان کی روک تھام کے امکانات کو یقینی بنانا شامل ہیں۔
فعال اور رد عمل کی حکمت عملی کا امتزاج
چونکہ کوئی بھی کاروبار ہمیشہ متحرک نہیں ہوسکتا ہے ، اس سے کسی بھی رد عمل کی حکمت عملی میں فعال عناصر کو شامل کرنے میں مدد ملتی ہے۔ کلاسیکی اسٹریٹجک نظریہ میں ، اس کا حوالہ دفاع میں جارحانہ عناصر کو شامل کرنے کے طور پر کیا جاتا ہے۔ عام طور پر صارفین کی شکایات کا جواب دینا ایک رد عمل کی حکمت عملی سمجھا جاتا ہے۔ تاہم ، اگر کسی کاروبار جیسے پیزا کی ترسیل والے ریستوراں میں ہر خانے پر ایک نوٹ شامل ہوتا ہے جس سے غیر مطمئن صارفین کو مفت پائی طلب کرنے کی ترغیب دی جاتی ہے ، تو یہ کمپنی ممکنہ نقصان کو روک سکتی ہے اور اسے اچھی طرح سے منہ کی بات بھی مل سکتی ہے۔
