کام کی جگہ پر تنازعات اور قراردادوں کی مثالیں

کام کی جگہ کی ترتیبات میں تنازعہ ناگزیر ہے ، اور ساتھی کارکنوں ، نگرانوں اور ماتحت اداروں کے درمیان یا ملازمین اور بیرونی اسٹیک ہولڈروں ، جیسے صارفین ، سپلائی کرنے والوں اور ریگولیٹری ایجنسیوں کے مابین تنازعات پیدا ہو سکتے ہیں۔ تنازعہ کو سنبھالنا کلیدی انتظام کی ایک قابلیت ہے اور تمام چھوٹے کاروباری مالکان کو کام کے ایک مثبت ماحول کو برقرار رکھنے کے لئے تنازعات کے انتظام کی مؤثر صلاحیتوں کا مطالعہ کرنا اور ان پر عمل کرنا چاہئے۔

تنازعات کی وجہ سے امتیازی امور

امتیازی سلوک گرم تنازعہ کا سبب بن سکتا ہے ، ممکنہ طور پر کسی کمپنی یا اس کے مالکان کے لئے قانونی پریشانی میں اس کا خاتمہ ہوتا ہے۔ امتیازی تنازعات ملازمین کی طرف سے ذاتی تعصبات یا ملازمین کے ساتھ بد سلوکی کے تصور سے پیدا ہو سکتے ہیں۔

امتیازی سلوک سے وابستہ تنازعہ کی مثال کے طور پر ، کسی ایسی ٹیم میں ایسے اقلیتی ملازم کا تصور کریں جس کو لگتا ہے کہ اسے مستقل طور پر گروپ میں معمولی ترین کاموں کی ذمہ داری سونپی گئی ہے۔ یہ ملازم ٹیم کے ممبروں اور منیجرز کے خلاف ناراضگی پیدا کرنا شروع کر سکتا ہے ، آخر کار کم پیداوری یا سراسر زبانی تنازعہ کا سامنا کرنا پڑتا ہے۔ اس مسئلے کو حل کرنے کے ل a ، ایک مینیجر پوری ٹیم کے ساتھ بیٹھ سکتا ہے اور جس طرح سے ملازمت کے کاموں کو تفویض کیا جاتا ہے اس کے بارے میں تبادلہ خیال کرسکتا ہے ، اس بات کو یقینی بنانے کے ل changes ضروری کاموں کو یکساں طور پر تقسیم کیا جائے۔

کارکردگی کا جائزہ لینے کے تنازعات

کوئی بھی ملازم منفی کارکردگی کا جائزہ لینا پسند نہیں کرتا ہے ، لیکن جائزہ میں منفی آراء دینا جائزے کی مدت کے دوران ملازم کے اپنے اعمال کی بنیاد پر ناگزیر ہوسکتا ہے۔

متوقع تنخواہوں میں اضافے ، پروموشنز یا کارکردگی سے متعلق دیگر مراعات نہ ملنے پر ملازمین ناراض ہوسکتے ہیں ، اور گپ شپ کے ذریعے عدم اطمینان پھیلانے اور کام پر منفی رویہ اختیار کر کے باہر نکل سکتے ہیں۔ ملازمین کارکردگی کے جائزوں کے دوران سپروائزر سے براہ راست بحث کر سکتے ہیں ، ایسے حساس حالات پیدا کرتے ہیں جن کے لئے تدبیر آمیز مواصلات کی ضرورت ہوتی ہے۔ منفی کارکردگی کے جائزے سے پیدا ہونے والے تنازعہ کو حل کرنے کے لئے ، ملازم سے اس کی کارکردگی کو بہتر بنانے کے لئے ٹھوس ، وقتی کاروائی کا براہ راست کام کریں ، اور ان اہداف کی تکمیل کی گارنٹی مراعات سے جوڑیں۔ اہداف کے حصول کے لئے ان کی لگن میں اضافہ کرنے کے لئے اہداف طے کرتے وقت ملازمین کو آواز کی اجازت دیں۔

صارفین کے ساتھ تنازعات

سیلز اور کسٹمر سروس کے ملازمین صنعت کے لحاظ سے کافی حد تک باقاعدہ بنیاد پر صارفین کے ساتھ تنازعہ کا تجربہ کرسکتے ہیں۔ ایک عام تنازعہ جو سیلز افراد کا سامنا ہے وہ ایک عدم اطمینان بخش صارف ہے جو محسوس کرتا ہے کہ ذاتی طور پر کسی فرد سیلز پرسن کے ذریعہ دھوکہ کھایا جاتا ہے۔

مثال کے طور پر ، اگر کار فروخت کرنے والا کسی استعمال شدہ کار کو پرفارمنس گارنٹی یا وارنٹی کے بغیر فروخت کرتا ہے اور کار خریدار پر ٹوٹ جاتی ہے تو ، خریدار ناراضگی سے سیلزپرسن کا مقابلہ کرسکتا ہے اور رقم کی واپسی کا مطالبہ کرسکتا ہے۔ ان تنازعات کو حل کرنے کا سب سے پہلا قدم ایک مینیجر کو شامل کرنا ہے جو کسٹمر کو رقم کی واپسی ، چھوٹ یا دیگر مفاہمت کے اشاروں کی پیش کش کرے جب تک کہ آپ اس صورتحال میں نہ ہوں جب ملازمین کو اس قسم کے فیصلے کرنے کا اختیار نہ ہو۔

مینیجرز اور ماتحت افراد کے مابین تصادم

منیجروں اور ماتحت افراد کے مابین شخصی تصادم متعدد باہمی تنازعات پیدا ہونے کا سبب بن سکتے ہیں۔ ملازمین کو زیادہ سے زیادہ آمرانہ مینیجروں نے غنڈہ گردی یا دباؤ محسوس کیا ہوسکتا ہے ، یا زیادہ ہاتھ والے مینیجرز کی رہنمائی کا فقدان محسوس ہوسکتا ہے۔ ٹائپ-اے شخصیات والے منتظمین ایسے اہداف طے کرسکتے ہیں جو اپنے ماتحت افراد کے لئے بہت زیادہ خواہشمند ہوں ، انھیں ناکامی اور ناگزیر کشمکش کے ل for ترتیب دے سکیں۔

ان شخصیت سے ملنے والی مماثلتوں کو سنبھالنے کے ل first ، پہلے مینیجر اور ماتحت کے مابین ایک تفہیم حاصل کرنے کی کوشش کریں تاکہ ہر شخص صورت حال میں دوسروں کے نقطہ نظر کو سمجھ سکے۔ تنازعات کے انتظام کے حالات کو کبھی بھی تادیبی سماعتوں کی طرح نہ سمجھو ، گویا مینیجر فطری طور پر صحیح ہیں اور ملازمین فطری طور پر غلط ہیں۔ اچھے ملازمین کو کھونے کا یہ ایک قابل اعتماد طریقہ ہے۔ اگر دونوں سمجھ میں نہیں آسکتے ہیں تو ، اگر ممکن ہو تو ملازم کو دوسرے مینیجر کی نگرانی میں رکھیں۔