ہدایت دیتا ہے

ہرزبرگ اینڈ ٹیلر کے نظریہ محرکات

فریڈرک ہرزبرگ (1923 سے 2000) اور فریڈرک ونسلو ٹیلر (1856 سے 1915) اہم شخصیات تھے جنہوں نے کاروبار میں مختلف محرک نظریات پیش کیے۔ آج تک کاروبار کو چلانے کے طریقے پر دونوں کا بہت بڑا اثر تھا ، لیکن ان کے نظریات اس سے زیادہ مختلف اور ایک دوسرے کی مخالفت میں زیادہ نہیں ہوسکتے ہیں۔ ٹیلر ، تجارت کے لحاظ سے ایک انجینئر ، نے 1900 کی دہائی کے اوائل میں کاروبار میں سائنسی نظم و نسق کا تصور تیار کیا۔ انہوں نے اوسط کارکن کو "بیوقوف" قرار دیا اور مختصر طور پر کہا کہ کارکنوں کو وہی کرنا چاہئے جو انہیں کرنے کو کہا جاتا ہے ، چاہے اس کا مطلب "نافذ تعاون" ہو۔

اس کے برعکس ، ہرزبرگ نے 1959 میں نظم و نسق اور خاص طور پر عام کارکن پر اپنی نظریات پیش کیں۔ ان کا ماننا تھا کہ کارکن کسی بھی چیز سے محرک ہیں دوسرے پیسے سے زیادہ اس نے ٹیلر کے منی تھیوری کے خلاف محرک تھیوری کی حیثیت سے بحث کی۔ ہرزبرگ نے کہا کہ کارکنان اور ملازمین کارنامے ، تعریف ، ذمہ داری اور ترقی جیسے کاموں سے محرک ہیں۔ ہرزبرگ نے استدلال کیا کہ مزدوروں سے بہترین استفادہ کرنے کے لئے ، آجر اور کاروباری مالکان کو ان دیگر ، داخلی اور ترغیب دینے والے عوامل پر پورا اترنا پڑے گا۔

ٹیلر کی حوصلہ افزائی تھیوری کیا ہے؟

ٹیلر کا نظریہ دراصل کاروبار میں بہت سے محرک نظریوں میں پہلا تھا۔ ٹیلر کا نظریہ ، جسے سائنسی انتظام بھی کہا جاتا ہے ، کو بھی کہا جاسکتا ہے ایک محرک نظریہ کے طور پر پیسہ. یہ کام کی جگہ میں حوصلہ افزائی کا پہلا نظریہ تھا ، ای پی ایم نوٹ کرتا ہے: ماہر پروڈکٹ مینجمنٹ۔ ویب سائٹ ، جو کاروبار سے متعلق معلومات فراہم کرتی ہے ، خاص طور پر پروگرام مینجمنٹ کے بارے میں ، مزید وضاحت کرتی ہے:

"ٹیلر کی سائنسی انتظامیہ کسی بھی کام کو انجام دینے کا نہایت موثر طریقہ تلاش کرنے کی کوشش کرتی ہے۔ ان کا خیال تھا کہ عالمگیر قوانین موجود ہیں جو کارکردگی پر قابو رکھتے ہیں اور یہ قوانین انسانی فیصلے سے آزاد ہیں۔ سائنسی انتظامیہ کا ہدف 'ایک بہترین طریقہ' تلاش کرنا تھا۔ کام ہر ممکن حد تک موثر انداز میں کرنا۔ "

ٹیلر کے نزدیک ، مزدور طاقتور صنعتی مشین میں کوگ سے تھوڑا زیادہ تھے ، ضرورت کے مطابق استعمال کیے جانے ، استعداد ، پیداوار اور منافع میں اضافہ کرنے کے لئے۔ ٹیلر نے کام کی جگہ میں محرک کی حیثیت سے رقم پر زور دیا۔ ٹیلر نے کہا ، درحقیقت مزدور صرف پیسوں سے حوصلہ افزائی کر رہے تھے۔ یہی وجہ ہے کہ اس کے نظریہ کو اکثر اوقات ذکر کیا جاتا ہے ایک محرک کے طور پر پیسہ نظریہ. ان کی کاوشوں کے لئے ، ٹیلر کو انتظامیہ کے ماہرین نے اس دن کے پہلے سچے ، اور سب سے زیادہ بااثر ، انتظامی مشیر کی حیثیت سے سراہا ہے۔ در حقیقت ، معزز کاروباری گرو پیٹر ایف ڈوکر نے ٹیلر کو اس طرح بیان کیا:

... ریکارڈ شدہ تاریخ کا پہلا شخص جس نے کام کو منظم مشاہدہ اور مطالعہ کا مستحق سمجھا۔ ٹیلر کے 'سائنسی نظم و نسق' پر ، سب سے بڑھ کر ، پچھلے پچھتر برسوں میں فلاح و بہبود کے زبردست اضافے نے ، جس نے ترقی یافتہ ممالک میں محنت کش عوام کو پہلے درج کسی بھی سطح سے بالاتر کردیا ہے ، یہاں تک کہ اچھے کاموں کے لئے بھی۔ ٹیلر ، اگرچہ کام کی سائنس کے آئزک نیوٹن (یا شاید آرکیڈیمز) نے ، تاہم ، پہلی بنیاد رکھی۔ ان کے بعد سے ان میں زیادہ کچھ شامل نہیں کیا گیا ہے - حالانکہ (ٹیلر) 60 سال سے مر چکے ہیں۔ "

اس نظریہ نے سائنسی نقطہ نظر پر زور دیا ، لیکن ٹیلر نے کارکنوں کی انسانی ضروریات کی قدر نہیں کی۔ ٹیلر نے اپنی تحریروں میں جتنا کچھ کہا ، جیسا کہ ان کے سب سے بڑے کام "سائنسی انتظامات کے پرنسپلز" ، جو 1911 میں ٹیلر کی موت سے صرف چار سال قبل شائع ہوا تھا ، سے ظاہر ہوتا ہے۔

"ہماری اسکیم میں ، ہم اپنے مردوں کا اقدام نہیں پوچھتے۔ ہم کوئی پہل نہیں چاہتے۔ ہم ان سب سے چاہتے ہیں کہ ہم ان کے جو احکامات دیتے ہیں ان کی تعمیل کریں ، جو کچھ ہم کہتے ہیں اس پر عمل کریں اور اسے جلد کریں۔"

ٹیلر کے پاس ، ہر کام کرنے کا صرف ایک ہی صحیح طریقہ تھا ، اور کارکنوں کو اپنا کام کرنے کے لئے حوصلہ افزائی کرنے کی ضرورت ہوگی بالکل جیسا کہ انتظامیہ نے بیان کیا ، یا تو جبر کے ذریعہ (جیسے فائرنگ کا خطرہ) یا رقم سے۔ جیسا کہ ای پی ایم نے ٹیلر کے سائنسی انتظام کے نظریہ کو مزید بیان کیا:

  • کارکن عام طور پر کام سے لطف اندوز نہیں ہوتے ہیں۔ اسی وجہ سے ، ان پر نگرانی اور قریبی کنٹرول کرنے کی ضرورت ہے۔ بنیادی طور پر ، ٹیلر کا خیال تھا کہ ملازمین کا فطری رجحان ہے کہ جب بھی وہ کر سکتے ہیں اس کو آسانی سے ڈھیل لیں۔ انہوں نے اس قدرتی سولڈرنگ کہا۔
  • اس کی مدد کے ل manage ، منتظمین کو ہر ملازم کی ملازمت کو زیادہ قابل ، کاٹنے کے سائز کے کاموں میں توڑ دینا چاہئے۔
  • تربیت دی جانی چاہئے تاکہ تمام ملازمین یہ کام معیاری انداز میں سرانجام دیں۔
  • مزدوروں کو کتنی پیداوار ہے اس کی بنیاد پر ادائیگی کی جانی چاہئے ، اس عمل کو ٹکڑا کی شرح کہا جاتا ہے۔
  • اس سے جیت کی صورتحال پیدا ہوگی۔ مزدوروں کو زیادہ سے زیادہ کمانے کے لئے سخت محنت کرنے کی ترغیب دی جاتی ہے ، کاروبار کی پیداوار ممکن حد تک موثر ہے ، اور منافع زیادہ سے زیادہ ہوتا ہے۔

ملازمین پیسوں سے کیوں متحرک ہیں؟

جیسا کہ نوٹ کیا گیا ہے ، ٹیلر کا نظریہ یہ استدلال کرتا ہے کہ مزدور پیسوں سے محرک ہیں - اور صرف پیسوں سے ، جبکہ آجر بہت کم مزدوری کے اخراجات چاہتے ہیں۔ جیسا کہ اس نے "پرنسپلز" میں بھی بیان کیا ہے۔

"ملازمین آجروں سے کسی بھی چیز سے بڑھ کر کیا چاہتے ہیں وہ زیادہ اجرت ہے: آجر ملازمین سے جو چاہتے ہیں وہ سب سے زیادہ مزدوری کی تیاری میں ہے۔"

ٹیلر نے استدلال کیا کہ مقابلہ کرنے والے دو عوامل ، زیادہ اجرت اور مزدوری کے کم اخراجات غیر مناسب نہیں ہیں۔ کلیدی کارکن مزدوروں کو زیادہ موثر انداز میں کام کرنے کے لئے راغب کررہا ہے ، یعنی ان کے تفویض کردہ کاموں کو ، مستقل طور پر - ہر بار ایک ہی وقت میں اور کم سے کم وقت میں مکمل کرنے کے لئے۔ ٹیلر کے نظریہ نے کبھی بھی اس کی وضاحت نہیں کی کہ اسے کیوں محسوس ہوتا ہے کہ مزدور پیسوں سے محرک ہیں۔ لیکن دوسرے ماہرین نے اس موضوع پر یقینی طور پر وزن کیا ہے۔

نیشنل بزنس ریسرچ انسٹی ٹیوٹ ، مثال کے طور پر ، کہتے ہیں کہ کچھ کارکن ہیں رقم کے ذریعہ حوصلہ افزائی کرتے ہیں ، جبکہ دوسرے عوامل سے متاثر ہوتے ہیں۔ انسٹی ٹیوٹ کا کہنا ہے کہ "بعض اوقات تحقیقی مطالعات کے متضاد نتائج برآمد ہوتے ہیں۔ اس کی وجہ انسانی طرز عمل کی پیچیدگی سے ہے۔" یہ صرف منطقی ہے: آپ تمام انسانوں کو پینٹ نہیں کرسکتے ہیں - اور اس کے تحت تمام کارکنان - ایک ہی برش سے۔ مختلف کارکن مختلف چیزوں سے حوصلہ افزائی کرتے ہیں ، کچھ پیسوں سے ، کچھ تعریف اور معنی خیز کام سے۔ لہذا ، آپ صرف یہ بیان نہیں کرسکتے کہ تمام ملازمین صرف اور صرف پیسوں سے محرک ہیں ، این بی آر آئی کا کہنا ہے۔

کیا اعلی تنخواہ کی پیداوری میں اضافہ ہوتا ہے؟

نتائج میں یہ بھی ملایا گیا ہے کہ آیا اعلی تنخواہ سے پیداوری میں اضافہ ہوتا ہے ، لیکن تحقیق کی اکثریت اس بات کی نشاندہی کرتی ہے کہ ایسا ہوتا ہے۔ امریکی محکمہ تجارت ، نے 2015 کی ایک رپورٹ میں ، نوٹ کیا:

"آخر کار ، کمپنیاں ایک اچھ cycleے چکر بناتی ہیں ، زیادہ اجرت اور فوائد کی ادائیگی کرتی ہیں ، جس کے نتیجے میں ، وفاداری اور پیداوری میں اضافہ ہوتا ہے ، محصول میں اضافہ ہوتا ہے اور زیادہ معاوضے کے اخراجات پورے ہوجاتے ہیں .... اس طرح ، نوکر اکثر کثرت سے کم اجرت کے بغیر زیادہ اجرت میں ایڈجسٹ ہوسکتے ہیں۔ ملازمت یا منافع میں۔ "

اور گال میں اس کی زبان کے ساتھ ، لیکن ایک سنجیدہ نقطہ بتاتے ہوئے ، ہارورڈ بزنس اسکول نے لکھا ہے کہ فلم "جیری مگویر" کی مشہور لائن - "مجھے پیسے دکھائیں!" - کارکنوں کی حوصلہ افزائی کے لئے سچ ثابت ہوتا ہے ، لیکن صرف ایک نقطہ پر۔ ہارورڈ بزنس اسکول کی اساتذہ کے ذریعہ کی گئی ایک تحقیق میں ، محققین نے پایا کہ جب زیادہ تنخواہ تحفے کے طور پر پیش کی جاتی ہے تو ، زیادہ سے زیادہ ادائیگی اس وقت ہوتی ہے جس میں کوئی تار نہیں ہوتا تھا۔

ایک الگ مضمون میں ، ہارورڈ بزنس ریویو نوٹ کیا کہ ایمیزون ، جس نے حال ہی میں مزدوروں کو $ 15 میں کم سے کم اجرت میں اضافہ کیا ہے ، اس کی وجہ سے مزدوروں کو زیادہ تنخواہ مل سکتی ہے۔ ایچ بی آر کا کہنا ہے کہ اعلی اجرت ملازمین کو اچھی طرح سے اہل ملازمین کو راغب کرنے اور برقرار رکھنے میں مدد فراہم کرتی ہے ، انہوں نے مزید کہا کہ زیادہ تنخواہ بھی درخواست دہندگان کے ایک بڑے تالاب کی طرف راغب ہوتی ہے جس کے ساتھ ہی اس کی شروعات ہوتی ہے۔

ہرزبرگ کی حوصلہ افزائی - حفظان صحت تھیوری اور ڈوئل فیکٹر تھیوری کیا ہے؟

ہرزبرگ ، جیسا کہ نوٹ کیا گیا ، نے کہا کہ رقم ہے نہیں کارکنوں کے لئے ایک حوصلہ افزا عنصر. اس نے ایسی ترقی کی جو اس کی ترغیب حفظان صحت کے نظریہ یا ڈبل ​​فیکٹر تھیوری کے حوالے ہے۔ انہوں نے اپنی 1966 کی کتاب "ورک اینڈ دی نیچر آف مین" میں اس بات کی وضاحت کی کہ وہ اپنے نظریہ کے ساتھ کیسے آئے اور اس کا کیا مطلب ہے:

"دو سو انجینئرز اور اکاؤنٹنٹ ، جنہوں نے پٹسبرگ انڈسٹری کے ایک کراس سیکشن کی نمائندگی کی ، ان سے انٹرویو لیا گیا۔ ان سے ان واقعات کے بارے میں پوچھا گیا جو انھوں نے کام کے دوران تجربہ کیا تھا یا تو ان کی ملازمت کی اطمینان میں نمایاں بہتری واقع ہوئی تھی یا اس میں نمایاں کمی واقع ہوئی تھی۔ پیشہ ورانہ اطمینان."

ہرزبرگ نے کہا کہ ان کے مطالعے سے معلوم ہوا ہے کہ پیسوں کے علاوہ دیگر عوامل مزدوروں کے لئے بہترین محرک ہیں۔ انہوں نے استدلال کیا کہ کامیابی ، تعریف ، ذمہ داری ، معنی خیز کام اور پیشرفت جیسی چیزیں اصل محرک ہیں۔ اس کے برعکس ، ہرزبرگ نے پیسہ ، فوائد اور انشورنس جیسی چیزوں کو "حفظان صحت" کے عوامل کے طور پر درجہ بندی کیا: ایسی اشیاء جو کارکنوں کو ملازمت دینے کے لئے ضروری ہیں لیکن اس سے اطمینان نہیں ہوتا ہے۔

لفظ "حفظان صحت" بنیادی دیکھ بھال کے تصور سے نکلا ہے ، ایسی چیزیں جو آپ کو اپنے آپ کو برقرار رکھنے کے ل have رکھنا چاہ or ہیں یا نہیں لیکن وہ محرک عوامل نہیں ہیں۔ مثال کے طور پر ہر دن اپنے دانت صاف کرنے سے آپ حوصلہ افزائی نہیں کرتے ہیں۔ لیکن ، اگر آپ ایسا نہیں کرتے ہیں تو ، آپ کو دانتوں کے ڈاکٹر سے درد اور بہت مہنگے دورے آنے کا امکان ہے۔ اسی طرح ، کاروبار میں حفظان صحت کے عوامل ملازمین کو متحرک نہیں کرتے ہیں ، لیکن ان کی عدم موجودگی عدم اطمینان کا باعث بن سکتی ہے۔

حوصلہ افزائی نظریات کی مختلف اقسام کیا ہیں؟

کاروبار میں بہت سے دوسرے محرک نظریہ موجود ہیں ، یا کم از کم محرک نظریات جو کاروبار پر لاگو ہیں۔ ڈیجیٹل لرننگ لائبریری ، ایک ایسی ویب سائٹ جو سائنسی اور تعلیمی مواد کو شائع کرتی ہے ، نوٹ کرتی ہے کہ اس میں متعدد محرکات ہیں ، جن میں سے سب سے اہم یہ ہیں:

ابراہیم مسلو کی ضروریات کا درجہ بندی: یہ نظریہ ، 1946 میں شائع ہوا ، گروہوں کو پانچ بنیادی زمروں میں تقسیم کرنے کی ضرورت ہے۔ مسلو نے بنیادی تقاضوں کی ابتدا اور حفاظت ، تعلق اور محبت ، عزت اور خود شناسی کے ذریعے جاری رکھنا شروع کرتے ہوئے ، ان تقاضوں کا تقاضا اپنے درجہ بندی میں کیا۔ اس کے نظریہ میں ، سب سے کم غیر مطمئن ضرورت غالب یا انتہائی طاقتور اور اہم ضرورت بن جاتی ہے۔ سب سے زیادہ غالب ضرورت کسی فرد کو اس کی تکمیل کے ل act عمل کرنے کی تحریک دیتی ہے۔ جب فرد کم ضرورتوں کی تکمیل ہوتی ہے تو اعلی ضروریات کی تکمیل کے لئے ترغیب دیتی ہے۔

اگر یہ بات واقف معلوم ہوتی ہے تو ، اس کی وجہ یہ ہے کہ ہرزبرگ نے مسلو کے تقویم پر اپنے نظریہ کا کم از کم حصہ تشکیل دیا ، خاص طور پر اس خیال پر کہ اعلی ترین نقطہ پر ، کارکن ترقیوں ، معنی خیز اور چیلنجنگ کاموں اور تعریفوں کے ذریعے ، خود شناسی کے حصول کے لئے متحرک ہیں۔

کلیٹن پی ایلڈرفر کی ERG تھیوری: ایلڈرفر نے کہا کہ ضرورت کے تین اقدامات یا کلاسز ہیں: وجود ، وابستگی اور نمو _._ ایلڈرفر نے مسلو سے اتفاق کیا کہ غیر مطمئن ضروریات افراد کو متحرک کرتی ہیں۔ انہوں نے اس بات پر بھی اتفاق کیا کہ افراد عام طور پر اپنی ضروریات کو پورا کرنے کے لئے درجہ بندی کو آگے بڑھاتے ہیں۔ تاہم ، ایلڈرفر نے یہ بھی کہا کہ چونکہ اعلی آرڈر کی ضروریات پوری ہوجاتی ہیں ، وہ زیادہ اہم ہوجاتی ہیں اور یہ کہ بعض حالات میں افراد کو کم ضرورت کی طرف لوٹنے کی ترغیب مل سکتی ہے۔

بی ایف سکنر کا کمک نظریہ: سکنر کے آپریٹ کنڈیشنگ تھیوری پر مبنی کمک نظریہ ، کہتی ہے کہ اس کے نتیجے سے طرز عمل تشکیل پا سکتا ہے۔ مثال کے طور پر ، سمتھسنونیگ ڈاٹ کام کا کہنا ہے کہ ، سکنر نے تعلیم دی - یا حوصلہ افزائی کی - کمبل کے ذریعے لیور کھینچنے کے لئے پنگ-پونگ اور چوہوں کو کھیلنے کے لئے ، یا دیئے ہوئے کام میں ہر ایک اضافے کو انجام دینے کے لئے کبوتروں اور چوہوں کو چھوٹے انعامات کی پیش کش کی۔ سکنر نے اپنی کامیابیوں کو ان کے دو بڑے کام "سائنس اینڈ ہیومن سلوک" (1953) اور "ریزفورومنٹ کے شیڈول" (1957) میں شائع کیا۔

وکٹر وروم کی متوقع تھیوری: یہ نظریہ عمل اور حوصلہ افزائی کے مشمولات پر بھی زور دیتا ہے ، اور اس سے ضروریات ، مساوات اور کمک نظریہ کو ضم کیا جاتا ہے۔ وروم ، نے 1964 میں اپنے تھیوری کی اشاعت کرتے ہوئے ، اس مقصد کو واضح کرنا تھا کہ لوگ دستیاب افعال کے وسیع انتخاب میں سے انتخاب کرتے ہیں۔ ڈیجیٹل لرننگ لائبریری کا کہنا ہے کہ وروم نے حوصلہ افزائی کی تعریف "ایک ایسا عمل ہے جو رضاکارانہ رویے کی متبادل شکلوں کے درمیان ہمارے انتخاب پر حکومت کرتی ہے۔" اس نظریہ کا بنیادی عقیدہ یہ ہے کہ حوصلہ افزائی اس یقین سے ہوتی ہے کہ فیصلوں کے ان کے مطلوبہ نتائج برآمد ہوں گے۔

لہذا ، ہرزبرگ کا نظریہ اور ٹیلر کا نظریہ دو بنیادی سوالات کی طرف آرہا ہے: کیا مزدور اس لحاظ سے رقم کے ذریعہ ترغیب دیتے ہیں کہ ٹیلر نے رقم پر زور دیا کاروبار میں محرک ، یا خود حقیقت کے ذریعہ ، جیسے تعریف ، معنی خیز کام ، اور اسی طرح کے ذریعے۔ کیا انہیں صرف کام کا ایک مخصوص سیٹ دیا جائے اور ان سے توقع کی جاسکے کہ وہ بار بار معمول کے مطابق بغیر کسی سوال و انحراف کے انجام دیتے ہیں یا انہیں خود مختاری کی اجازت دی جانی چاہئے ، ان کے کام میں معنی تلاش کریں اور خود حقیقت حاصل کریں؟

اگرچہ ہرزبرگ کا نظریہ اور ٹیلر کا نظریہ کئی دہائیوں پہلے شائع ہوا تھا - ہرزبرگ کا 1959 میں اور 1911 میں ٹیلر کا نظریہ - نظریاتی اور انتظامیہ کے مشیر اس موضوع پر بحث کرتے رہتے ہیں ، کہ کس طریقہ سے کارکنوں کو بہتر ترغیب ملتا ہے: چاہے وہ مزدوروں کو فٹ ہونے کے موافق بنائیں جب وہ مناسب نظر آئیں یا ہوں۔ اپنی ملازمت کرنے کی ہدایت کی بالکل اسی طرح ہدایت کے مطابق ، اس کا کوئی آسان جواب نہیں ہے۔

$config[zx-auto] not found$config[zx-overlay] not found